1) BANKA HAVALESİ VEYA EFT (ELEKTRONİK FON TRANSFERİ) 

Banka havalesi veya EFT ile ödeme yapabilirsiniz. 

 

2) KREDİ KARTI İLE ÖDEME 

Sitemiz üzerinden kredi kartınız ile online tek çekim veya anlaşmalı bankalar üzerinden taksit seçeneklerinden yararlanabilirsiniz. Siparişiniz tamamlandığında kredi kartınızdan tutar çekilecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle iptal edilen siparişlerde, para iadesi 7 iş günü içinde kredi kartınıza yapılacaktır.Kredi kartından tek çekimle alışverişlerde para iadesi tek seferde ,taksitli alışverişlerde para iadesi taksitli bir şekilde kredi kartına iade edilecektir. 

 

3) SİPARİŞ BEDELİ İADESİ 

Olası sipariş iptali durumlarında, Kaplanoğlu Kızları ürün bedelini 7 iş günü içinde hesabınıza veya kredi kartınıza iade eder. Bu işlemin gerçekleşebilmesi için banka ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. 

 

4) TESLİMAT 

Sipariş ettiğiniz ürünleri mümkünse aynı gün içinde kargoya teslim etmeye çalışıyoruz. Temini zaman alan ürünlerde, kargo süresi ürün detayında belirtildiği şekilde en fazla 3 iş günüdür. Teslimat gecikmesi yaşanırsa tarafınıza bilgi verilecektir. 

Ürünün zamanında ulaşabilmesi için, gün içerisinde bulunduğunuz adresi teslimat adresi olarak belirtmeniz önemlidir. 

Siparişleriniz, belirttiğiniz teslimat seçeneğine göre hazırlanarak işleme alınır. Şirketimiz (Denizli) ürünleri dhl kargo firması ile göndermektedir. Sipariş onayından itibaren en geç 3 iş günü içinde ürün kargoya teslim edilir. 

Teslimat sürecinde farklı şartlar için müşteri temsilcimize danışabilirsiniz. Kargo teslimatları yalnızca Türkiye içinde yapılmaktadır. 

 

5) ÖDEME TAKİBİ 

Sistemsel bir hata nedeniyle ödeme gerçekleşmezse, sipariş sayfasında bu durum size bildirilecektir. 

Adres bilgilerinde hata olması durumunda siparişin teslimatı yapılamazsa, sipariş sahibi ile irtibata geçilir. Sipariş sonrası e-posta adresinize otomatik bir bilgilendirme mesajı gönderilir. 

Teslimatın sağlıklı bir şekilde tamamlanması için, banka sistemine ve kredi kartı altyapısına karşı da sorumluluğumuz bulunmaktadır. 

6)İADE  

İade talebi oluşturulucak ürünlerde ,ürünün orjinalliğini kaybetmemiş,kullanılmamış  ve etiketinin koparılmamış olması gerekmektedir.Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyip 

Tarafınıza geri gönderilecektir.İade  işlemlerde kargo ücreti müşteriye aittir.  

İndirimli ürünlerde iade yapılmamaktadır. 

 

LÜTFEN DİKKAT! 

Teslimat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo yetkilisinin önünde açarak kontrol ediniz. Üründe herhangi bir hasar varsa, tutanak tutturun ve ürünü teslim almayınız. 

Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilmektedir. 

Eğer ürün hasarlıysa, hazırladığınız tutanağı en kısa sürede bize ulaştırın ve durumu WhatsApp hattımızdan ya da [email protected] e-posta adresinden bize bildirin. 

Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili işlemleri başlatacak ve en kısa sürede yeniden teslimat sağlayacağız.